本公司现面向全国各地的单位,企业和个人常年提供霸州空调安装,霸州空调移机,霸州空调维修,霸州空调保养,霸州空调清洗,各种空调和各种制冷设备的维修保养工作。本厂熟悉各种空调设备的运行、维护和管理,具有出色的专业技能和服务常识,并接受过厂家专业培训,保证各项服务质量,无节假日,24小时不间断。随时提供各种优质空调服务。欢迎霸州机关、学校、企业、企事业单位和个人有相关需求的来电咨询。 连日来,不少消费者反映,家里的空调出现故障后,由于找不到正规的售后服务而备受困扰。还有很多消费者无奈之下找路边摊或作坊式维修点上门,服务质量很不理想。
连日来,不少消费者反映,家里的空调出现故障后,由于找不到正规的售后服务而备受困扰。还有很多消费者无奈之下找路边摊或作坊式维修点上门,服务质量很不理想。
近一周以来,已经有十多位读者通过热线反映空调售后方面的困扰。据悉,其中大部分都是由于无法与品牌厂家的正规售后取得联系,从而造成空调维修保养难题的,而且所涉及的还不乏海信、格兰仕、LG、格力等知名品牌。
家住红桥区的李女士告诉记者,她家的一台海信空调从今年开始出现不制冷的现象,但是当她按照保修单上的电话联系售后时,却被告知号码有误。无独有偶,另一位消费者张先生的格兰仕空调也是出现故障后发现,购买时商家提供的售后电话早已无效,后来找了几家电器维修的路边摊上门,“充氟”费用没少花,空调也没修好。
记者在随后的采访中了解到,实际上大多数消费者提到的品牌并不是没有售后服务,而是经过全面“升级”后,变更了售后服务电话,从而与老客户“失去联系”。
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针对这样的问题,市家电行业协会秘书长武淦接受采访时表示,家电厂家有必要在各类宣传中增加售后服务信息的明示,不能忽视既有顾客的权益。而且规范、完善售后服务,对厂家自身也是至关重要的。
同时专家还建议,消费者不妨通过品牌的官方网站查询最新的售后电话,或者与当时购买空调的卖场联系,由销售商提供厂家联系方式或由卖场直接提供售后服务。
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